Conditions d'utilisation

1. ACCEPTATION DES CONDITIONS

Merci d'utiliser www.coffeeisland.fr. Les présentes conditions générales ont pour but de vous informer de vos droits et responsabilités légaux en ce qui concerne votre accès et votre utilisation du site web www.coffeeisland.es (ci-après dénommé « Site » ou « Service »), que ce soit en tant que visiteur ou utilisateur enregistré. Le fonctionnement du Site en tant que boutique en ligne est régi par l'utilisation du Code de conduite actuel (Journal officiel B '969 / 22-03-2017).
VEUILLEZ LIRE ATTENTIVEMENT LES PRÉSENTES CONDITIONS. EN ACCÉDANT AU SITE OU EN L'UTILISANT, VOUS ACCEPTEZ D'ÊTRE LIÉ PAR LES CONDITIONS DÉCRITES DANS LES PRÉSENTES ET PAR TOUTES LES CONDITIONS INCORPORÉES PAR RÉFÉRENCE. SI VOUS N'ACCEPTEZ PAS CES CONDITIONS, VEUILLEZ NE PAS UTILISER LE SERVICE.
www.coffeeisland.fr est exploité par la société anonyme sous le nom de « GEOMETRIA GROUP SL » (« Coffee Island », « nous » ou « notre »), une société constituée en Espagne sous le numéro d'identification fiscale (NIF) FR53932778624, dont le siège social est situé à Fresnes CEDEX (14-16 Allée des Moissons). Les présentes conditions générales régissent la relation entre nous et vous en ce qui concerne votre accès au service et votre participation à celui-ci. L'utilisation du service vaut acceptation de votre part des présentes conditions générales.

2.OBJET

L'objectif du site est de fournir un service simple, pratique et économique aux consommateurs, en les mettant en relation avec les magasins Coffee Island (« magasins ») de leur région qui proposent des services de livraison et de vente à emporter. Des menus interactifs permettent aux clients de composer et de passer leurs commandes en un seul clic. Toutes les commandes sont préparées par des Magasins indépendants, qui se chargent également de leur livraison.

3. ÉLIGIBILITÉ

Les Services ne sont pas destinés à être utilisés par des personnes âgées de moins de 18 ans sans le consentement d'un parent ou d'un tuteur légal. Les personnes âgées de moins de 18 ans ne peuvent effectuer d'achats ou d'autres actes juridiques sur ce Site sans ce consentement, sauf si la législation applicable l'autorise. Vous déclarez et garantissez par la présente que vous êtes âgé d'au moins dix-huit (18) ans ou que vous disposez du consentement susmentionné. Vous ne pouvez pas utiliser notre service d'une manière qui enfreigne les lois ou réglementations locales, nationales ou internationales applicables, ni envoyer, recevoir sciemment, télécharger, utiliser ou réutiliser tout contenu qui ne respecte pas nos normes en matière de contenu énoncées à la clause 8 ci-dessous. Vous reconnaissez et acceptez expressément que votre utilisation du Service ne doit en aucun cas induire en erreur ou nuire à nous-mêmes, aux Magasins ou à tout tiers, y compris, mais sans s'y limiter, en promouvant sciemment des informations fausses, trompeuses ou inexactes, ou de toute autre manière. En cas de tel comportement, nous nous réservons le droit d'annuler votre inscription au Service et nous nous réservons expressément le droit d'exercer tous les recours juridiques à notre disposition.

4. INSCRIPTION

Vous pouvez vous inscrire à notre Service soit en créant un Compte, soit en vous connectant en ligne à l'aide de vos identifiants provenant d'un compte tiers (par exemple, Facebook ou Google). Vous confirmez que vous êtes le propriétaire dudit compte et que vous êtes autorisé à nous communiquer vos identifiants de connexion. Le processus d'inscription peut vous demander de fournir les informations suivantes : prénom et nom, adresse, numéro de téléphone portable et adresse e-mail. Votre compte ne sera activé qu'après avoir saisi sur notre Site un code unique, que vous recevrez par SMS sur le numéro de téléphone portable que vous avez indiqué. Si vos informations personnelles changent, vous pouvez les corriger ou les mettre à jour instantanément en modifiant votre profil de membre à tout moment.
L'utilisation des informations personnelles que vous nous fournissez lors du processus de création de compte est régie par notre politique de confidentialité. Vous devez garder votre mot de passe confidentiel et vous êtes seul responsable du maintien de la confidentialité et de la sécurité de votre compte, de toutes les modifications et mises à jour soumises via votre compte, et de toutes les activités qui se produisent en relation avec votre compte.
Vous acceptez de ne pas usurper l'identité d'une autre personne ou entité, ni d'utiliser un faux nom ou un nom que vous n'êtes pas autorisé à utiliser.
Vous n'êtes pas autorisé à créer plusieurs comptes pour une même personne. Le non-respect de cette clause peut entraîner la résiliation de votre adhésion.

5. DISPONIBILITÉ DU SERVICE

www.coffeeisland.fr propose un service de commande, de livraison et de vente à emporter depuis nos magasins dans toute la Grèce. Chaque magasin a une zone de livraison prédéfinie. Si vous résidez en dehors des zones de livraison, un message s'affichera à l'écran pour vous informer que la commande en ligne ne sera possible que par coursier pour les moulins à café et les produits pour baristas à domicile. Si le magasin de votre zone de livraison est fermé au moment de votre commande, un message s'affichera à l'écran pour vous donner la possibilité de reprogrammer votre commande. Le service à emporter est disponible dans tous les magasins de votre choix. Tous les articles du menu (articles) sont soumis à disponibilité. Veuillez nous appeler avant de passer commande si vous souffrez d'une allergie.

6. COMMANDES

Une fois que vous avez trouvé le produit souhaité, vous pouvez l'ajouter à votre panier sans engagement en cliquant sur le bouton [Ajouter au panier]. Vous pouvez consulter le contenu de votre panier à tout moment et sans engagement en cliquant sur le bouton [Panier] situé dans le coin supérieur droit de la page. Vous pouvez supprimer des produits du panier à tout moment en cliquant sur le bouton [Supprimer]. Pour acheter les produits de votre panier, cliquez sur le bouton [Passer à la caisse]. En cliquant sur le bouton [Suivant], vous accédez à la page de commande où vous pouvez vérifier une nouvelle fois toutes les informations relatives à votre commande. En cliquant sur le bouton [Acheter], vous confirmez votre commande et terminez le processus de commande. Ce processus peut être interrompu à tout moment en fermant la fenêtre du navigateur.
Lorsque vous passez une commande (« Commande ») via notre Service, un e-mail vous remerciant pour votre Commande et confirmant que celle-ci a bien été reçue (l'« E-mail de confirmation ») vous sera envoyé par nos soins au nom du Magasin. Une fois votre Commande acceptée, cela représente un accord entre vous, le client, et le Magasin. Si le magasin n'est pas en mesure d'honorer votre commande, vous recevrez un e-mail vous informant que votre commande a été refusée. Veuillez noter que le magasin fera tout son possible pour respecter le délai de livraison spécifié, mais que le délai de votre commande est déterminé en tenant compte du nombre de commandes et de la situation du magasin à ce moment-là et ne peut donc être garanti. Nous vous informerons si nous constatons un retard important imprévu.
Vos informations personnelles seront communiquées au magasin lors du traitement de votre commande. Nous avons conclu un accord avec tous nos magasins, limitant la divulgation ou le traitement ultérieur des informations personnelles que nous leur fournissons.
Des informations personnelles incorrectes peuvent entraîner des problèmes ou des retards de livraison. Veuillez donc vous assurer que vous avez indiqué votre adresse et votre adresse e-mail correctes lors de la commande.

7. PRIX ET PAIEMENT - CONSEILS

Le prix de tout article en magasin sera indiqué sur notre service. Les prix incluent la TVA et sont indiqués en euros. Les prix se réfèrent aux commandes passées via www.coffeeisland.fr et l'application My Coffee Island. Ils peuvent varier selon les menus des magasins ou selon le mode de livraison de la commande (livraison ou retrait en magasin). Les prix sont susceptibles de changer à tout moment, mais les changements n'affecteront pas les commandes pour lesquelles vous avez reçu un e-mail de confirmation, sauf en cas d'erreur manifeste de prix, auquel cas nous vous informerons dès que possible du problème de prix. Vous pourrez alors annuler votre commande une fois que nous vous aurons informé. Le paiement peut être effectué en espèces directement dans notre magasin qui traite la commande ou par carte de crédit ou de débit via notre service. Une fois votre commande confirmée, votre carte de crédit ou de débit aura été autorisée et le montant marqué pour paiement. Le paiement est effectué directement à www.coffeeisland.es et est ensuite transféré par nos soins au magasin. Nous sommes autorisés par nos magasins à accepter les paiements en leur nom et le paiement du prix de toute commande à notre société vous libère de votre obligation de payer ce prix au magasin. Vous avez également la possibilité de payer par carte le montant du pourboire destiné au livreur (montants autorisés : 0,50 €, 1 €, 1,50 € et 2 €), qui sera versé au livreur par le magasin. En cas de montant minimum de commande, le pourboire n'est pas pris en compte dans la commande.

8. DROIT DE RÉTRACTATION

Vous avez le droit de retourner les produits Home Barista achetés sans pénalité et sans obligation d'informer le Magasin de la raison pour laquelle vous souhaitez retourner les produits, dans un délai de quatorze (14) jours calendaires à compter de la date de réception des produits. Dans ce cas, seuls les frais de retour des produits vous seront facturés.
Les retours sont acceptés avec le ticket de caisse, uniquement si les produits que vous souhaitez retourner sont dans le même état que lorsque vous les avez reçus, sans avoir été descellés ou sans que leur emballage ait été détruit.
Vous êtes tenu d'informer le Magasin par écrit de votre intention de retourner les produits que vous avez achetés, en indiquant la date/le numéro de la preuve d'achat dans le délai susmentionné.
Si vous résiliez le contrat, vous serez remboursé intégralement sans délai dans les 14 jours calendaires à compter de la date à laquelle le Magasin a été informé de votre décision de résilier le contrat. Le remboursement peut être effectué en utilisant le même mode de paiement que celui utilisé pour régler votre Commande, sauf si vous avez expressément convenu d'un autre mode de paiement. En aucun cas, des frais supplémentaires ne vous seront facturés pour ce remboursement. La Boutique a le droit de retarder le remboursement jusqu'à ce que les marchandises aient été retournées ou jusqu'à ce que vous fournissiez la preuve que vous avez renvoyé les marchandises, selon la première éventualité. Vous êtes tenu de renvoyer les marchandises ou de les livrer à la Boutique, sans retard injustifié, dans un délai de 14 jours calendaires à compter de la date de votre déclaration de rétractation du contrat. Le magasin considérera que le délai a été respecté si vous renvoyez les marchandises avant la fin de la période de 14 jours. Les frais de retour des marchandises sont à votre charge. Vous n'êtes responsable que de la diminution de la valeur des marchandises résultant d'une manipulation inutile visant à établir la nature, les caractéristiques et le fonctionnement des marchandises.

9. RETOURS DE PRODUITS HOME BARISTA

Retours de produits dus à une erreur de livraison
Dans tous les cas où d'autres produits sont livrés, par type ou par quantité, vous pouvez retourner les produits.
Retours de produits défectueux endommagés à la livraison (DOA)
Afin d'éviter tout désagrément, il est recommandé, à la livraison de votre commande, de vérifier attentivement l'état des produits Home Barista achetés et de vous assurer que leur emballage est intact, afin de détecter tout défaut visible (par exemple, produit cassé, etc.). Vous avez le droit de retourner les produits défectueux au magasin dans un délai de sept (7) jours calendaires à compter de la date de réception. Les produits retournés doivent être dans leur état d'origine, non utilisés, et comporter toutes les étiquettes qui constituent l'identité du produit. Dans le cas contraire, ils ne pourront pas être acceptés comme articles retournés.
À leur réception, les produits sont vérifiés afin de s'assurer qu'ils sont défectueux. Dans ce cas, le magasin proposera d'abord de réparer l'article défectueux. Si cela n'est pas possible, le magasin remplacera le produit que vous avez commandé, à condition que celui-ci soit disponible. Vous serez intégralement remboursé si les articles ne peuvent être ni réparés ni remplacés.
Remarque : lorsque vous essayez des produits, veillez à ce qu'ils n'entrent pas en contact avec des éléments susceptibles de les tacher ou de leur ajouter une odeur. La boutique ne pourra accepter aucun article retourné présentant des traces indiquant que ces instructions n'ont pas été respectées.
Retours de produits défectueux
En cas de défauts réels ou d'absence des propriétés garanties des produits achetés, les dispositions du Code civil français s'appliquent. Pour qu'une propriété soit considérée comme garantie, elle doit être certifiée par écrit comme telle par les deux parties.

10. AVIS

Vous déclarez et garantissez que vous êtes l'unique auteur de votre avis (« Avis ») ; que l'Avis reflète une expérience réelle que vous avez vécue ; que vous n'avez pas été payé ou rémunéré de quelque manière que ce soit pour la rédaction ou la publication de l'Avis ; et que vous n'aviez aucun intérêt financier, concurrentiel ou autre intérêt personnel à rédiger ou publier un Avis qui ne soit pas l'expression honnête de votre opinion sincère.
Vous assumez tous les risques associés à votre Avis, y compris la confiance accordée par quiconque à sa qualité, son exactitude ou sa fiabilité, ou toute divulgation par vous d'informations dans votre Avis qui vous rendent personnellement identifiable. Bien que nous nous réservions le droit de supprimer des Avis, nous ne contrôlons pas les actions ou les Avis publiés par nos utilisateurs et ne garantissons pas l'exactitude, l'intégrité ou la qualité des Avis. Vous reconnaissez et acceptez que les avis publiés par les utilisateurs et toute responsabilité découlant de ce contenu relèvent de la seule responsabilité de l'utilisateur qui a publié le contenu, et non de la nôtre.
Tout matériel que vous téléchargez sur notre site sera considéré comme non confidentiel et non exclusif, et vous reconnaissez et acceptez que nous avons le droit d'utiliser, de copier, de distribuer, de vendre et de divulguer à des tiers tout matériel ou toute donnée à des fins liées à notre activité. Dans la mesure où ce matériel est protégé par des droits de propriété intellectuelle, vous nous accordez une licence perpétuelle, mondiale et libre de droits pour utiliser, copier, modifier, distribuer, vendre et divulguer à des tiers tout matériel ou toute donnée à des fins liées à notre activité.
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un langage grossier , des liens web, des textes pornographiques ou des liens web
de l'autopromotion, des publicités , des liens autonomes

11. PROPRIÉTÉ INTELLECTUELLE

Vous n’êtes pas autorisé à imprimer, copier, reproduire, télécharger, republier, diffuser, transmettre, afficher, modifier ou réutiliser le contenu de ce site à d’autres fins que pour un usage personnel et non commercial, notamment dans le but de revendre ou réutiliser publiquement tout ou partie des éléments, sans notre autorisation écrite préalable.
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Vous reconnaissez que le site contient des œuvres originales, développées, compilées et organisées par nos soins (et d’autres partenaires) à travers un investissement considérable en temps, effort et ressources financières, constituant ainsi une propriété intellectuelle précieuse.
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Toute violation entraînera des poursuites judiciaires appropriées dans la juridiction compétente afin d’obtenir toutes les réparations disponibles conformément à la loi applicable.
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12. SÉCURITÉ DES DONNÉES

Le traitement des données personnelles est effectué conformément aux dispositions du Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD 2016/679), à toute législation nationale ou européenne spécifique applicable, à la législation espagnole en vigueur sur la protection des données personnelles, ainsi qu’à la législation relative à la protection des données et de la vie privée dans le secteur des communications électroniques (Loi 3471/2006, telle que modifiée), et aux décisions de l’Autorité Hellénique de Protection des Données (HDPA).
Nous appliquons des protocoles de sécurité stricts — physiques, électroniques et procéduraux — pour protéger les informations clients, y compris la conformité aux exigences de la loi espagnole (3471/2006) afin de prévenir toute perte, mauvaise utilisation, accès non autorisé, divulgation ou destruction de vos données personnelles.
Bien que nous nous efforcions d’assurer la sécurité des données, nous ne pouvons en garantir l’absolue sécurité.
Nous proposons également un système de commande sécurisé par carte bancaire. Le SSL (Secure Sockets Layer) constitue aujourd’hui la norme mondiale pour la certification de sites internet et le chiffrement des données échangées entre utilisateurs et serveurs web.
Ce protocole garantit que toutes les informations transmises sont cryptées par l’émetteur et décryptées par le destinataire, empêchant ainsi toute interception pendant la transmission.
Le certificat SSL du site www.coffeeisland.fr est délivré par Sectigo Certification Company (anciennement Comodo CA) avec une clé de chiffrement de 2048 bits.
Les coordonnées de carte bancaire ne sont jamais stockées sur nos serveurs pendant la transaction. Elles sont directement transmises dans un environnement sécurisé appartenant à notre partenaire bancaire Piraeus, responsable du traitement des paiements.
Toutes les transactions effectuées via www.coffeeisland.fr sont régies par le droit international et européen relatif au commerce électronique ainsi que par la Loi sur la protection des consommateurs (Loi 2251/1994) encadrant les ventes à distance.
Notre boutique en ligne accepte les cartes VISA, Mastercard et Maestro, et toutes les transactions sont protégées par un chiffrement SSL 2048 bits garantissant un environnement d’achat sécurisé.
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Si vous choisissez d’envoyer vos informations de carte bancaire par un autre moyen, vous le faites à vos risques et périls. En aucun cas Coffee Island ne pourra être tenu responsable de toute perte ou dommage en résultant.
Si vous utilisez un ordinateur public, vous devez vous déconnecter après avoir passé votre commande.

13. PROTECTION DES DONNÉES PERSONNELLES

Le traitement des données personnelles est conforme au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD 2016/679), à la législation européenne et espagnole en vigueur, à la Loi 3471/2006 et aux décisions de l’Autorité de Protection des Données Personnelles.
Pour plus d’informations, veuillez consulter notre Politique de Confidentialité.

14. LIENS PROVENANT DE NOTRE SITE

Lorsque notre site contient des liens vers d’autres sites ou ressources fournis par des tiers, ces liens sont uniquement fournis à titre informatif. Nous n’exerçons aucun contrôle sur le contenu de ces sites ou ressources, et nous déclinons toute responsabilité pour toute perte ou dommage pouvant résulter de leur utilisation.
Notre Politique de Confidentialité s’applique uniquement aux données collectées sur notre site, et non aux sites tiers accessibles depuis celui-ci.
Nous recommandons vivement aux utilisateurs de lire les politiques de confidentialité de tout autre site avant d’y soumettre des données personnelles.

15. NOTRE RESPONSABILITÉ

Nous avons apporté le plus grand soin à la préparation de ce site. Toutefois, nous ne saurions être tenus responsables d’erreurs, d’omissions ou de problèmes techniques que vous pourriez rencontrer. Si une inexactitude nous est signalée, nous ferons le nécessaire pour la corriger dans les meilleurs délais raisonnables.
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16. CAS DE FORCE MAJEURE

Ni vous, ni nous, ni nos points de vente ne serons responsables d’un retard ou d’un manquement dans l’exécution de nos obligations découlant d’un événement échappant à notre contrôle raisonnable (cas de force majeure).

17. MODIFICATIONS DES CONDITIONS

Dans la mesure permise par la loi, nous pouvons modifier ces Conditions à tout moment en publiant une version mise à jour sur le site.
Veuillez consulter régulièrement cette page pour prendre connaissance des éventuelles modifications.
Sauf indication contraire, les modifications prennent effet à leur date de publication.
Votre utilisation continue du site après publication vaut acceptation pleine et entière des nouvelles Conditions.

18. TRADUCTION DES CONDITIONS

Coffee Island peut proposer une traduction de la version grecque des présentes Conditions dans d’autres langues. Vous comprenez et acceptez que ces traductions ne sont fournies qu’à titre de commodité, et que la version grecque prévaut en cas de divergence entre les versions linguistiques.

19. VOS DROITS EN TANT QUE CONSOMMATEUR – RÈGLEMENT DES LITIGES

Aucune disposition du présent Accord n’affecte vos droits légaux en tant que consommateur conformément à la loi grecque 2251/1994.
Conformément à la Directive 2013/11/UE, transposée en Grèce par la Décision Ministérielle Commune 70330/2015, les consommateurs ont la possibilité de résoudre leurs litiges via la plateforme européenne de règlement en ligne des litiges (ODR).
Le consommateur peut également recourir à des organismes de règlement alternatif des litiges tels que le Conseil des Consommateurs ou le Médiateur Hellénique des Services Bancaires et d’Investissement.
Si aucun accord n’est trouvé par ces voies, Coffee Island se réserve le droit de saisir les tribunaux compétents.

20. CODE DE CONDUITE

Le fonctionnement du site en tant que boutique en ligne est régi par le Code de conduite en vigueur.

21. DIVISIBILITÉ

Si une disposition du présent accord est jugée illégale ou inapplicable, les autres dispositions demeureront pleinement valides et applicables.

22. DROIT APPLICABLE

Les Conditions d’utilisation, la Politique de confidentialité et toute question relative à ce site sont régies par le droit grec, et tout litige sera soumis à la compétence exclusive des tribunaux de Patras (Grèce).